Прежде чем совершить покупку в интернет-молле iferta многие задают вопрос: а можно ли будет вернуть деньги, если товар не привезут, или он окажется бракованным? Конечно можно.
Но не забывайте о том, что весь ассортимент
интернет-молла iferta - это товары различных интернет-магазинов, у которых свои условия возврата и обмена. Ниже рассмотрим, как можно обменять товар или получить свои деньги обратно в случае форс-мажора.
1. Если вы оплатили заказ, обговорили сроки доставки, но товар в указанный срок не получили. Вы не намерены больше ждать и хотите
получить деньги обратно. Для этого вам нужно написать нам письмо на
support@webcreds.com, в котором необходимо указать:
- ваш Login
- сумму оплаты
- дату платежа
- номер заказа
- магазин, который вам не доставил товар
- оговоренный срок доставки
Также приложите к письму отсканированную копию вашего паспорта (первый разворот, где указаны ФИО, серия и номер, кем и когда выдан, а также образец вашей подписи).
После получения вашей заявки мы свяжемся с магазином и уточним состояние доставки. Если магазин подтверждает отсутствие товара или невозможность доставки по другой причине, мы вернём вам деньги.
Процедура возврата денег может занять до 7 рабочих дней.
2. Если вы получили заказ (например, по почте), а он оказался бракованный, не того цвета или размера и тд. И вы хотите
обменять товар.
В этом случае вам необходимо связаться с интернет-магазином, в котором вы совершили покупку. Помните, что ассортимент
интернет-молла iferta - это товары различных интернет-магазинов. У каждого магазина могут быть свои условия обмена или возврата товара. Вам предложат совершить обмен, или в случае отсутствия товара на складе вы получите свои деньги обратно (как это сделать - см. выше).
По всем вопросам вы можете обратиться в службу поддержки покупателей по телефону +7 (495) 788-18-52.
( Несколько слов о доставке... )![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=91.6){kind=small}
